利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ルミナスビューティー（以下「当社」といいます。）が提供する各種メイクアップ、ヘアセット、パーソナルレッスン、出張サービスその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスの申込み、予約、来店、受講、利用その他本サービスの利用行為を行った時点で、本規約の全条項に同意したものとみなされます。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間に適用される契約条件を定めるものです。本サービスは、美容・メイクアップに関する専門的役務の提供を目的とし、利用者は自己の責任において本サービスを利用するものとします。

• 利用者が未成年者である場合、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
• 当社は、必要に応じて本規約に付随する個別の案内、注意事項、予約条件、料金表、キャンセルポリシー等を定めることがあり、これらは本規約の一部を構成します。
• 本規約と個別条件が異なる場合、個別条件が優先して適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、提供内容は予約時の案内、施術内容、会場条件、所要時間、担当者の判断その他当社の定める条件により変更される場合があります。

• ブライダルメイク
• 成人式・卒業式メイク
• 撮影用メイクアップ
• パーソナルメイクレッスン
• ヘアセット付きトータルスタイリング
• 眉デザイン・アイブロウメイク
• 出張メイクサービス

当社は、以下の場合、予約の受付拒否、施術内容の変更、中止、または提供の停止を行うことができます。

• 衛生上、安全上、又は技術上の理由により提供が困難な場合
• 利用者の申告内容に虚偽、誤記、漏れがあった場合
• 暴力的、威圧的、著しく迷惑な行為があった場合
• 天候、交通事情、災害、設備不良その他やむを得ない事情がある場合
• 当社が提供困難と合理的に判断した場合

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下を遵守するものとします。

• 予約時、カウンセリング時その他当社に対し、肌質、アレルギー、既往歴、妊娠の有無、皮膚疾患、体調、既往の美容施術履歴等、施術に影響する情報を正確に申告すること。
• 化粧品、接着剤、ヘアスプレー、アイテム等によるアレルギー反応や体質的リスクを理解し、必要に応じて事前に医師へ相談すること。
• 施術前後の注意事項、ホームケア指示、メイクオフ方法、衛生管理等について当社の指示に従うこと。
• 第三者の権利、法令、公序良俗に反する行為を行わないこと。
• 当社の施設、設備、備品、持込物、及び出張先会場の設備を毀損しないこと。
• 他の利用者、当社スタッフ、関係者に対し、迷惑行為、ハラスメント、過度な要求、録音録画の無断実施、無断撮影等を行わないこと。

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、追加料金、出張費、早朝料金、指名料、交通費、材料費その他の費用は、当社が別途定める料金表、見積書、予約確認書、または個別契約に従います。

• 支払方法は、現金、銀行振込、当社が指定するキャッシュレス決済その他当社が認める方法とします。
• 銀行振込の場合、振込手数料は利用者の負担とします。
• サービス当日までに全額前払いを要する場合、当社が指定する期限までに入金確認ができないときは、予約を取消しまたは保留とすることがあります。
• 出張サービスにおいては、移動に伴う交通費、宿泊費、待機費、駐車場代、会場使用料等を別途請求することがあります。
• 利用者の都合、遅刻、無断変更、追加要望により追加費用が生じた場合、利用者は当社の定める方法によりこれを支払うものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

予約のキャンセル、変更、返金については、原則として以下のとおりとします。ただし、個別サービスやイベント時期、繁忙期、出張案件等について別途条件を定める場合、その条件が優先されます。

• 利用者が予約をキャンセルまたは変更する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
• キャンセル料は、予約日からの残日数、手配状況、準備の有無、材料調達の状況等に応じて当社が定めます。
• 無断キャンセル、当日キャンセル、著しい遅刻、連絡不能の場合、当社は料金の全部または一部を請求できるものとします。
• 施術開始後の返金は、法令上必要な場合を除き、原則として行いません。
• 天災地変、交通機関の大幅な遅延、当社の責めに帰すべき事由による中止の場合は、再予約、代替提供、または当社判断による返金を行うことがあります。

利用者の肌トラブル、仕上がりイメージの相違、主観的満足度の不足のみを理由とする返金は、法令上別段の定めがある場合を除き、原則として認められません。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを専門的注意をもって提供しますが、以下の事項について責任を負わないものとします。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

• 利用者の申告不備、虚偽申告、隠れた体質、アレルギー、健康状態に起因する不利益
• 利用者の不適切なアフターケア、自己流の処置、指示違反による不具合
• 出張先施設の設備不良、電源・照明・水回り・衛生環境等に起因する制約
• 交通事情、天候、災害その他不可抗力による遅延、中止、成果物の変更
• 利用者が持ち込んだ化粧品、器具、アクセサリー等に起因する事故、損傷、トラブル

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合でも、その賠償額は、当該損害の原因となった個別サービスについて利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の強行法規により当該上限が無効とされる場合は、この限りではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供、掲載、配布する写真、文章、デザイン、レッスン資料、手順書、動画、ノウハウ、商標、ロゴ、営業表示その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面または電子的承諾なく、これらを複製、転載、改変、配布、販売、公衆送信、二次利用してはなりません。
• 施術結果やレッスン内容の写真・動画をSNS等に掲載する場合、当社、他の利用者、第三者の権利およびプライバシーを侵害しないよう配慮するものとします。
• 利用者が当社に提供した写真、コメント、感想等について、利用者が別途異議を述べない限り、当社は広報、実績紹介、品質改善の目的で、法令の範囲内において利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い適切に取り扱います。

• 当社は、予約管理、施術提供、本人確認、連絡、請求、アフターケア、品質向上、法令遵守のために個人情報を利用します。
• 肌状態、アレルギー、健康状態等の要配慮情報に該当し得る情報は、必要最小限の範囲で取り扱い、適切な管理を行います。
• 法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供が必要な場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
• 当社は、予約確認、連絡、案内のため、電子メール、電話、SMS、メッセージアプリ等を利用して連絡することがあります。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、火災、停電、感染症の流行、法令の制定改廃、行政指導、交通機関の停止・遅延、通信障害、設備故障、労働争議、戦争、暴動その他当社の合理的支配の及ばない事由により、本サービスの全部または一部の提供が遅延、中断、変更、中止された場合、当社はその責任を負わないものとします。

当社は、必要に応じて予約の振替、日時変更、代替提供、またはキャンセル対応を行うことがあります。

10. 規約の変更

当社は、以下の場合、本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の有無および内容についての周知期間その他の事情に照らして合理的なものであるとき

当社は、変更後の本規約の効力発生日、変更内容を当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信、その他当社が適当と判断する方法により周知します。変更後の規約は、効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した時点で適用されます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約の成立、効力、履行および解釈には日本法を準拠法とします。

本サービスまたは本規約に関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する東京地方裁判所または東京簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、変更、キャンセル、返金その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：株式会社ルミナスビューティー
• 所在地：〒150-0012 東京都渋谷区広尾5丁目19-10 広尾アネックス3F
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6434-7928

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法、民法その他の法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、当該条項の残余部分およびその他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

当該無効等とされた条項については、法令に適合し、かつ当該条項の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。

以上